こんにちは。天気が続きますね。(^^♪
「何度同じ事を聞かれても笑顔でお答えします。」という文字を目にしたとき、ほんとかなぁ?と疑問に思っていました。
でも、先日、本当に何度も何度も同じ事を電話して聞いて又電話して聞いての繰り返しをしてしまいました。
電話対応なので顔は見えないとはいえ、同じ質問に対し本当に親切で丁寧に教えて下さいました。
こんなに親切で丁寧に教えて下さってるのに何度も聞く私って・・・(..)と思うと同時に、
本当にあるんだって思ったら、こんな対応が出来る会社ってすごいなって思いました。
それが仕事だからといってしまえばそれまでですが、仕事とはいえ、対応一つでその会社のイメージって作られると思いました。
この会社すごいな!から始まり、どんな上司にどんな風に指導を受けたのかな?トップの方はどんな方なのかな?と、
どんどん想像が膨らんでいきました。
そして、気付いた事が、自分の対応一つでお客様は先の事まで考える事もある。という事です。
お客様に喜んで頂ける対応が出来るよう、私も気を引き締めて改めて頑張ろうと思いました!(^^)!
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